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Aide · Emails

Pourquoi un document ne s’envoie pas ?

Identifiez rapidement la cause d’un envoi échoué et corrigez le problème.

Si un document ne s’envoie pas, cela est généralement lié à un problème de connexion de votre boîte mail.

Vérifications à effectuer

  • Vérifiez que votre boîte mail est bien connectée
  • Assurez-vous que votre session est active
  • Vérifiez les autorisations de votre fournisseur email

Procédure de résolution

  1. Déconnectez-vous de votre compte Qluvo
  2. Reconnectez-vous
  3. Si le problème persiste, supprimez votre boîte mail
  4. Reconnectez votre boîte mail depuis la page « /account »

Cause principale

Dans la majorité des cas, le problème provient d’un jeton d’accès expiré ou d’une session invalide.

À retenir

  • Problème généralement lié à la boîte mail
  • Reconnexion souvent suffisante
  • Suppression + reconnexion si nécessaire

Besoin d’aide supplémentaire ?

Consultez la documentation complète ou contactez notre support.

Accéder à la documentation