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Pourquoi un document ne s’envoie pas ?

Identifiez rapidement la cause d’un envoi échoué et corrigez le problème.

Réponse courte

Si un document ne s’envoie pas, cela est généralement lié à un problème de connexion de votre boîte mail.

Quand cela s’applique

Cette réponse s’applique lorsqu’une action, une intégration ou un export ne produit pas le résultat attendu.

Limites et exceptions

Le diagnostic dépend de l’état du compte, de la connexion, des autorisations et des services externes utilisés.

Étapes

  1. Reproduisez le problème et notez le contexte.
  2. Vérifiez votre session, la connexion et les autorisations.
  3. Réessayez après avoir contrôlé les données concernées.
  4. Contactez le support avec les éléments utiles si le problème persiste.

Documentation Qluvo : Centre d’aide Qluvo — résolution d’incidents

Responsable éditorial : Qluvo Research

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Si un document ne s’envoie pas, cela est généralement lié à un problème de connexion de votre boîte mail.

Vérifications à effectuer

  • Vérifiez que votre boîte mail est bien connectée
  • Assurez-vous que votre session est active
  • Vérifiez les autorisations de votre fournisseur email

Procédure de résolution

  1. Déconnectez-vous de votre compte Qluvo
  2. Reconnectez-vous
  3. Si le problème persiste, supprimez votre boîte mail
  4. Reconnectez votre boîte mail depuis la page « /account »

Cause principale

Dans la majorité des cas, le problème provient d’un jeton d’accès expiré ou d’une session invalide.

À retenir

  • Problème généralement lié à la boîte mail
  • Reconnexion souvent suffisante
  • Suppression + reconnexion si nécessaire

Besoin d’aide supplémentaire ?

Consultez la documentation complète ou contactez notre support.

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