Aide · Paiement
Que se passe-t-il en cas de paiement échoué ?
Comprenez comment Qluvo gère les échecs de paiement et les conséquences sur votre accès.
En cas de paiement échoué, Qluvo met en place un processus automatique pour tenter de régulariser la situation.
Relances automatiques
Qluvo effectue plusieurs tentatives de prélèvement automatique pendant une période d’environ une semaine.
Durant cette période :
- Des tentatives de paiement sont relancées automatiquement
- Vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement
- Votre accès reste actif
Suspension de l’accès
Si aucun paiement n’est validé à l’issue de cette période, l’accès payant à votre compte Qluvo est suspendu.
Vous pouvez réactiver votre accès à tout moment en régularisant votre paiement depuis votre espace de gestion.
À retenir :
- Relances automatiques pendant environ 7 jours
- Accès maintenu pendant cette période
- Suspension en cas de non-paiement
- Réactivation possible à tout moment
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Consultez la documentation complète ou contactez notre support.
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