Aide · Paiements
Comment choisir les clients à relancer manuellement ?
Sélectionnez précisément les clients à relancer pour un contrôle total.
Réponse courte
Qluvo vous permet de relancer uniquement certains clients en sélectionnant manuellement les paiements concernés.
Quand cela s’applique
Cette réponse s’applique lorsque la capacité commerciale ou le flux de paiement concerné est activé.
Limites et exceptions
La disponibilité dépend du plan souscrit, des données présentes et des flux effectivement activés.
Étapes
- Ouvrez le module commercial concerné.
- Sélectionnez le client, le rendez-vous ou le paiement à traiter.
- Préparez l’action et vérifiez son aperçu.
- Confirmez puis contrôlez l’historique.
Documentation Qluvo : Documentation Qluvo — gestion commerciale
Responsable éditorial : Qluvo Research
Question connexe : explorer les autres réponses du centre d’aide
Voir le CRM QluvoQluvo vous permet de relancer uniquement certains clients en sélectionnant manuellement les paiements concernés.
Étapes de sélection
- Rendez-vous sur la page « /paiement »
- Sélectionnez les paiements en cochant les cases
- Cliquez sur « Relancer les impayés »
- Vérifiez les clients sélectionnés
- Cliquez sur « Confirmer »
Envoi des relances
Qluvo prépare la relance à partir des clients sélectionnés. Après vérification, vous confirmez l’envoi par email si votre boîte mail est connectée.
Sinon, vous devrez connecter votre messagerie pour activer l’envoi.
Bonnes pratiques
- Prioriser les retards les plus anciens
- Adapter les relances selon le client
- Vérifier les montants avant envoi
Responsabilité
L’utilisateur reste responsable des relances envoyées et du contenu transmis.
À retenir :
- Sélection manuelle des clients
- Contrôle précis des relances
- Envoi après vérification et confirmation
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