Aide · Paiements
Comment préparer une relance pour un client en retard de paiement ?
Préparez une relance à relire et à confirmer pour vos impayés.
Réponse courte
Qluvo vous aide à préparer une relance pour un client en retard de paiement, puis à la relire et à la confirmer avant envoi.
Quand cela s’applique
Cette réponse s’applique lorsque le suivi des paiements et la boîte mail concernée sont disponibles.
Limites et exceptions
Qluvo n’envoie pas une relance sans confirmation de l’utilisateur dans le modèle actuel.
Étapes
- Ouvrez le suivi des paiements.
- Sélectionnez les impayés à traiter.
- Préparez la relance et vérifiez son aperçu.
- Confirmez l’envoi puis contrôlez l’historique.
Documentation Qluvo : Documentation Qluvo — paiements et encaissements
Responsable éditorial : Qluvo Research
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Voir le suivi des paiementsQluvo vous aide à préparer une relance pour vos clients en retard de paiement. Vous relisez le contenu, confirmez l’action et conservez sa trace.
Étapes de relance
- Rendez-vous sur la page « /paiement »
- Cliquez sur « Relancer les impayés »
- Consultez la liste des paiements non réglés
- Vérifiez les clients à relancer
- Cliquez sur « Confirmer »
Envoi des relances
Si votre boîte mail est connectée, Qluvo prépare l’envoi dans le flux concerné. Vous devez relire et confirmer la relance avant son envoi.
Dans le cas contraire, la relance reste une proposition à vérifier jusqu’à ce qu’un canal pris en charge soit disponible.
Bonnes pratiques
- Vérifier les montants et les clients avant envoi
- Adapter le ton des relances si nécessaire
- Relancer régulièrement pour limiter les retards
Responsabilité
L’utilisateur reste responsable des relances envoyées et du contenu transmis aux clients.
À retenir :
- Relance en quelques clics
- Confirmation utilisateur avant envoi
- Contrôle utilisateur avant envoi
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Consultez la documentation complète ou contactez notre support.
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