Aide · Accès
J’ai perdu l’accès à mon compte, que faire ?
Récupérez l’accès à votre compte en quelques étapes simples et sécurisées.
Si vous avez perdu l’accès à votre compte suite à l’oubli de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser depuis la page de connexion.
Étapes de récupération
- Rendez-vous sur la page « /login »
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
- Entrez l’adresse email utilisée lors de la création de votre compte
- Validez la demande de réinitialisation
- Ouvrez l’email « Réinitialisation de votre mot de passe »
- Cliquez sur « Réinitialiser votre mot de passe »
- Suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe
En cas de non réception de l’email
Vérifiez les points suivants :
- L’adresse email saisie est correcte
- L’email n’est pas dans vos spams ou courriers indésirables
- Votre boîte mail peut recevoir des emails externes
Sécurité du compte
Pour renforcer la sécurité de votre compte, choisissez un mot de passe unique et sécurisé lors de la réinitialisation.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Consultez la documentation complète ou contactez notre support.
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