Aide · Accès
J’ai perdu l’accès à mon compte, que faire ?
Récupérez l’accès à votre compte en quelques étapes simples et sécurisées.
Réponse courte
Si vous avez perdu l’accès à votre compte suite à l’oubli de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser depuis la page de connexion.
Quand cela s’applique
Cette réponse s’applique aux comptes Qluvo et aux droits réellement disponibles dans votre abonnement.
Limites et exceptions
Les accès et options dépendent du rôle attribué, du plan souscrit et de la configuration de votre compte.
Étapes
- Ouvrez votre espace de gestion Qluvo.
- Vérifiez votre identité et les paramètres concernés.
- Appliquez la modification ou demandez la récupération nécessaire.
- Contrôlez le résultat avant de poursuivre.
Documentation Qluvo : Documentation Qluvo — compte et sécurité
Responsable éditorial : Qluvo Research
Question connexe : explorer les autres réponses du centre d’aide
Revenir au centre d’aideSi vous avez perdu l’accès à votre compte suite à l’oubli de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser depuis la page de connexion.
Étapes de récupération
- Rendez-vous sur la page « /login »
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
- Entrez l’adresse email utilisée lors de la création de votre compte
- Validez la demande de réinitialisation
- Ouvrez l’email « Réinitialisation de votre mot de passe »
- Cliquez sur « Réinitialiser votre mot de passe »
- Suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe
En cas de non réception de l’email
Vérifiez les points suivants :
- L’adresse email saisie est correcte
- L’email n’est pas dans vos spams ou courriers indésirables
- Votre boîte mail peut recevoir des emails externes
Sécurité du compte
Pour renforcer la sécurité de votre compte, choisissez un mot de passe unique et sécurisé lors de la réinitialisation.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Consultez la documentation complète ou contactez notre support.
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