FAQ

Tout ce qu’il faut savoir sur Qluvo : facturation conforme, gestion des stocks, paiements, prix, sécurité et export des données.

Comment Qluvo assure-t-il la conformité de la facturation ?

Qluvo applique des séries inviolables, horodatées, avec journal d’audit. Les exports FEC/CSV sont disponibles, et les taux de TVA sont paramétrables avec contrôle.

  • Numérotation séquentielle et verrouillage après émission
  • Gestion des avoirs et rectificatifs
  • Mentions légales et TVA par pays
Puis-je accepter des paiements en ligne et relancer automatiquement ?

Oui. Ajoutez un lien de paiement à vos factures. Les scénarios de relance planifient automatiquement e-mails et rappels selon des échéances que vous contrôlez.

Comment fonctionne la gestion de stock (variants, seuils, réassort) ?

Le stock est décrémenté à la vente et incrémenté à la réception. Vous définissez des variantes (taille, couleur), des seuils d’alerte et Qluvo propose un réassort suggéré.

Qluvo inclut-il un CRM pour suivre les clients et fournisseurs ?

Oui, un CRM léger permet de centraliser contacts, notes, pièces jointes et historique (devis, factures, retours, relances) afin d’avoir une vue 360° de chaque relation.

Quel est le modèle de prix ? Y a‑t‑il un engagement ?

Vous payez selon vos besoins, sans engagement. Les modules peuvent être activés indépendamment pour maîtriser votre budget.

Où sont hébergées mes données et comment les exporter ?

Les données sont hébergées en UE. Vous pouvez exporter à tout moment vos données en CSV/JSON, et récupérer les pièces (PDF) associées.

Qluvo gère-t-il les multi-utilisateurs et permissions ?

Oui. Créez des rôles (ex. Ventes, Achats, Comptabilité) et ajustez finement les droits (lecture/écriture/export) selon vos équipes.

Proposez-vous des intégrations (banque, comptabilité, e‑commerce) ?

Des intégrations principales (banque, passerelles de paiement, exports comptables) sont disponibles. D’autres connecteurs sont prévus sur la feuille de route.

Comment puis-je migrer depuis un autre logiciel ?

Importer vos contacts, catalogues et historiques via modèles CSV. Une assistance peut être fournie pour des migrations complexes.

Offrez-vous un support ? Sous quels délais ?

Support par e‑mail avec réponse sous 24–48h ouvrées. Des options prioritaires sont disponibles pour les comptes Entreprise.